FAQ - Questions Fréquentes

1. Commandes & Paiements

Comment passer une commande sur METM ?

Passer commande est simple :

• Ajoutez vos produits à votre panier.
• Cliquez sur "Commander".
• Remplissez vos informations de livraison et de paiement.
• Recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

• ✔ Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• ✔ PayPal
• ✔ Apple Pay et Google Pay
• ✔ Paiement en plusieurs fois

2. Livraison & Expédition

Quels sont les délais de livraison ?

📦 Livraison rapide sous :

• France : 3 à 5 jours ouvrés
• Europe : 5 à 7 jours ouvrés
• International : 7 à 10 jours ouvrés

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi.

3. Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui ! Vous avez 30 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé, dans son emballage d’origine.

➡ Procédure : Contactez notre support via le formulaire de retour.

En combien de temps suis-je remboursé ?

Dès réception et validation du retour, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

4. Service Client

Comment vous contacter ?

• 📧 Email : metm.shopify@gmail.com
• 📞 Téléphone : +33 7 52 54 54 14